FAQ

1. ¿Cómo puedo hacer mi pedido?

Elige los productos que te hayan gustado.

Una vez seleccionados, puedes hacer el pago transferencia bancaria. Escríbenos a: clientes.bobowtie@gmail.com indicándonos el modelo (nombre o referencia del producto), unidades, nombre y apellidos, dirección donde quieres que se realice la entrega y un teléfono de contacto.


Recibirás un email de confirmación de pedido y una vez se haya abonado el mismo, en 48 – 72 h. se entregará en la dirección señalada.

2. ¿Cómo puedo pagar mis compras?

La forma de pago se realizará por transferencia bancaria. En el email de confirmación de pedido te indicaremos el número de cuenta para que realices la transferencia. En el “concepto” indica tu nombre y apellidos y el modelo que te habremos facilitado en el email de confirmación de pedido.

3. ¿Cuál es el coste del envío?


Envío 48 / 72 h: 4,95 € (península y Baleares). Envío realizado a través de ASM Transporte Urgente (48 / 72 h.)

Envíos internacionales: 11,95 € Envío realizado a través de Correos Certificado (7 - 10 días)

4. ¿Cuál es el plazo de entrega?

Cuando esté confirmado y abonado el pedido, el plazo de entrega será:

Nacional: 2 – 3 días.

Internacional: Entre 7 – 10 días.

5. ¿Es seguro comprar a través de la web?

Sí, el pago es 100% seguro, dado que se realiza por transferencia bancaria.

6. ¿Puedo cambiar o devolver artículos comprados en BoB?

No se admiten cambios ni devoluciones.

7. ¿Cómo puedo cancelar un pedido? 

El pedido podrá cancelarse siempre que no hayas realizado el pago a través de transferencia del importe del mismo, mediante envío de un email a: clientes.bobowtie@gmail.com solicitando la cancelación e indicándonos el número de pedido que se envió en el email de confirmación. 

Si se ha realizado el pago a través de la transferencia y se anula el pedido, tendremos que aplicar 6 € por gastos de gestión (procederemos a la anulación y a la devolución del importe por transferencia bancaria).

Una vez realizado el envío de los productos adquiridos no será posible la anulación del pedido.

9. ¿Incluyen los precios el IVA? 

Sí.

11. ¿Se recibe justificante de compra con el paquete? 

No. El justificante de compra lo recibirás por email cuando el envío se haya realizado. Si por algún motivo deseas que el ticket se adjunte, no olvides comunicárnoslo durante el proceso de compra.

12. ¿Cómo puedo contactar con el equipo de BoB?

Para cualquier tipo de duda o consulta puedes escribirnos a: clientes.bobowtie@gmail.com 

13. Política de seguridad y confidencialidad

En el momento que un cliente realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, son incorporados a nuestra base de datos para tramitar el pedido.

El cliente autoriza expresamente a BoB para que los datos de este registro y cuantos se obtengan para el desarrollo de las relaciones contractuales entre ambas partes puedan ser objeto de estudios de mercado y ofrecerle al cliente productos y servicios que puedan resultar de su interés.

Ley de Protección de Datos

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que:

BoB garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida o manipulación de los datos.

De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de BOB tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse por correo electrónico: cliente.bobowtie@gmail.com 

Para el mejor cumplimiento de sus servicios, BOB se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.